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Bewohner- & Kundengewinnung für Pflege

Passende Bewohner:innen für Ihre Pflegeeinrichtung.

Mit Google Search, Display und Performance Max Kampagnen erreichen wir Angehörige genau im Moment der Entscheidung — wenn ein Pflegeplatz, ein ambulanter Dienst oder eine Tagespflege gesucht wird. Vor Ort. Vertrauensvoll. Skalierbar.

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200+ Anfragen pro Monat über Google generiert Google Partner Erfahrung Spezialisiert auf Pflege-Marketing
Ausgangslage

Warum Bewohner- und Kundengewinnung heute so anspruchsvoll ist.

Pflegebedürftigkeit kommt selten mit Vorlauf. Und anders als beim Recruiting lässt sich die suchende Person kaum vorhersagen: Es kann die 52-jährige Tochter sein, der 68-jährige Ehemann oder der 38-jährige Sohn — jede:r kann plötzlich Angehörige:r werden. Was alle verbindet: Sie googeln in einer Ausnahmesituation, oft binnen 48 Stunden, und klicken auf die ersten drei Ergebnisse. Wer in diesem Moment nicht sichtbar ist, verliert die Anfrage — bevor je ein persönlicher Kontakt entstehen kann.

01

Belegung sinkt, Wettbewerb wächst

Über 40 % der stationären Plätze in Deutschland sind chronisch unterbelegt. Gleichzeitig drängen private Träger und Ketten in jedes Einzugsgebiet — wer sichtbar bleibt, schließt die Lücke zuerst.

02

Angehörige entscheiden – nicht die Pflegebedürftigen selbst

Die Person, die googelt, ist selten der spätere Bewohner. Meist ist es die erwachsene Tochter, der Sohn oder die Schwiegertochter — oft unter Druck, nach einem Klinikaufenthalt oder Sturz. Die Recherche dauert keine zehn Minuten. Ihre Anzeige muss diese Entscheider:innen erreichen und ansprechen — nicht die Pflegebedürftigen selbst.

03

Zielgruppe ist jede:r – der Filter ist die Suchanfrage

Anders als im Recruiting lässt sich kein typisches Profil für Angehörige zeichnen. Was alle verbindet, ist ein einziger Moment: die konkrete Google-Suche nach Pflege. Wer genau an diesem Punkt präsent ist — mit der richtigen Botschaft, dem richtigen Vertrauen — gewinnt die Anfrage, bevor der Wettbewerb überhaupt wahrgenommen wird.

Wer sucht — und wer entscheidet
👩
Tochter / Schwiegertochter
Häufigste Entscheiderin — organisiert, recherchiert, wählt aus
👦
Sohn / Ehepartner
Oft im Krisenmodus — braucht schnelle, klare Antworten
🏥
Sozialdienst / Klinik
Verweist auf bekannte Anbieter — Sichtbarkeit ist Pflicht

Der entscheidende Unterschied zum Recruiting: Im Personalmarketing weiß man genau, wen man anspricht. Bei der Bewohnergewinnung kann jede:r plötzlich Angehörige:r werden — unvorhersehbar nach Alter, Beruf oder Einkommen. Die einzige verlässliche Gemeinsamkeit ist die Suchanfrage im Moment der Not.

Für wen Sie werben

Menschen im Moment, wenn Pflege zur Entscheidung wird.

Bewohner:innen und Kund:innen ambulanter Dienste sind keine homogene Zielgruppe. Was sie verbindet: ein Moment der Unsicherheit — und die Suche nach einem Anbieter, dem sie vertrauen können. Genau dort setzt die Kampagne an.

78%
aller Pflege-Anfragen entstehen am Smartphone
<10 min
durchschnittliche Recherche-Zeit bis zur Entscheidung
4 von 5
Angehörigen klicken nur die ersten drei Google-Treffer
48 h
Reaktionsfenster nach Erstkontakt — danach sinkt die Quote stark
Bewohnerin und Pflegerin umarmen sich herzlich im Seniorenzentrum Rhön
Vertrauen entsteht persönlich Pflegerin und Bewohnerin im Alltag
Pflegeteam vor der Villa Mauritius – ein echtes Zuhause für Bewohner:innen
Ein echtes Zuhause Kein Heim – ein Ort, an dem man leben möchte
Bewohner im Rollstuhl lacht im Gespräch mit Pflegerin im Seniorenzentrum
Lebensqualität sichtbar machen Bewohner, die glücklich sind – das sagt mehr als jede Stellenanzeige
So wirken die Kampagnen

Was Angehörige sehen, wenn Ihre Anzeige läuft.

Wechseln Sie zwischen den drei Modellen, um zu sehen, wie sich Search-, Display- und Performance-Max-Kampagnen entfalten — für eine Zielgruppe, die demografisch unvorhersehbar ist, aber durch ihre Suchanfrage klar identifiziert wird: Angehörige im Moment der Entscheidung.

Tipp: Tab anklicken — die Animation startet automatisch neu.

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www.seniorenzentrum-rhoen.de › pflegeplatz
Pflegeplatz frei in Gersfeld – familiär & menschlich
Eigenes Zimmer, individuelle Betreuung, kurze Wartezeit. Schnupper-Besuch in 24 h.
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www.diakoniewerk-neuss-sued.de
Ambulante Pflege Neuss & Kaarst – ab heute verfügbar
Pflegekassen-Beratung kostenfrei. Termin in 24 h vereinbaren.
Asset-GruppeStationäre
Pflege
Search
YouTube
Display
Maps
Discover
Gmail
Anfrage eingegangen
Cross-Channel Synergie

Meta + Google: zwei Kampagnen, eine Landingpage, doppelter Effekt.

Wenn Sie bereits eine laufende Meta-Kampagne (Facebook & Instagram) haben, verbinden wir sie über Tracking-Pixel auf der gemeinsamen Landingpage mit Google Ads. Beide Plattformen lernen gegenseitig, sprechen dieselben Angehörigen mehrfach an und liefern in der Summe deutlich mehr Pflege-Anfragen pro Euro.

Meta Ads Kampagne

Facebook · Instagram · Reels
  • Story- & Reels-Anzeigen mit emotionalen Hauseinblicken
  • Detaillierte regionale Targetings (PLZ, 50+, Pflege-Interesse)
  • Sehr stark bei (Schwieger-)Töchtern als Entscheiderinnen

Google Ads Kampagne

Search · Display · Performance Max
  • Akut suchende Angehörige im Entscheidungs-Moment abholen
  • Cross-Inventory: YouTube, Discover, Maps, Gmail
  • Conversion-basierte KI-Optimierung auf Anfragen
Gemeinsame Landingpage
Jetzt anfragen →
Meta Pixel Google Tag
Gesamtkampagne · Geteilte Audiences · Gemeinsames Lernen
01

Cross-Plattform Retargeting

Wer Ihre Meta-Anzeige gesehen hat, sieht später auch Ihre Google-Anzeige — und umgekehrt. Beide Plattformen tauschen Audiences über die Pixel auf der Landingpage.

02

Doppelte Touchpoints

Angehörige sehen Sie 5–9× — verteilt über Feed, Story, Suche, YouTube und Maps — bevor sie anrufen oder anfragen. Mehr Vertrauen, höhere Klickrate.

03

Gegenseitiges Daten-Feedback

Anfragen, die über einen Kanal entstehen, fließen als Conversion-Signal zurück. Beide Algorithmen lernen schneller, wer wirklich entscheidungsbereit ist.

04

Niedrigere Kosten pro Anfrage

Statt zwei Kampagnen, die nebeneinander herlaufen, entsteht eine gemeinsame Strategie — mit höherer Conversion Rate und spürbar niedrigerem CPA.

Case Studies

Echte Ergebnisse, gelaufen mit echten Budgets.

Auszug aus laufenden Bewohner- und Kunden-Akquise-Kampagnen für stationäre Pflegeheime, ambulante Dienste und Tagespflege-Einrichtungen.

★ Featured Case Study Q1/Q2 2026 · 6 Monate · Niedersachsen · Cosiq-Verbund
● Google Ads + Eigene LP + Hybrid-Sales

So viele Einzüge, dass das Heim die Kampagne pausierte.

Seniorenhof Visbek · Niedersachsen · Cosiq-Verbund
Seniorenhof Visbek – Außenansicht Gemeinschaftsraum Seniorenhof Visbek Garten und Außenanlage Alltagsmoment im Seniorenhof Visbek Bewohner im Seniorenhof Visbek Gemeinsame Aktivität im Seniorenhof Visbek
Eindrücke aus dem Seniorenhof Visbek
0
Bewohner-Anfragen in 90 Tagen
0
Feste Einzüge in 6 Monaten
3 via Formular · 5 via Direktanruf
€ 0k
Geschätzter Gesamtumsatz
bei ø 18 Mon. Verweildauer
46 € ø Cost per Lead
391 € ø Cost per Einzug
35.000 € ø Umsatz pro Bewohner
18 Mon. ø Verweildauer
20%+ CTR (Branche: 2–5%)

In 90 Tagen über einen kombinierten Google-Ads-Funnel 68 Anfragen von Angehörigen generiert — daraus 8 feste Einzüge innerhalb von 6 Monaten bei einem Durchschnittsumsatz von 35.000 € pro Bewohner und 18 Monaten Verweildauer. Nach 2½ Monaten meldete sich die Heimleitung selbst: Die Bearbeitung der Anfragen + Empfehlungen lief über — die Kampagne wurde auf eigenen Wunsch pausiert.

Unsere 5-Schritt-Strategie
1
Eigene Landingpage
Custom-LP seniorenhof-visbek.com mit klarem Lead-Formular, mobiloptimiert, Eigentum des Heims — bleibt nach Pause online.
2
Google Search Ads
Long-Tail-Keywords wie betreutes wohnen bremen, … oldenburg, … in der nähe — Angehörige im akuten Such-Modus.
3
Performance Max
Maps, Display, YouTube, Discover — lokale Sichtbarkeit + Vor-Recherche-Phase im 70-km-Radius um Visbek.
4
Hybrid-Konversion
LP-Formular oder Direktanruf bei der Heimleitung — beide Wege werden bis zum Einzug nachverfolgt.
5
Hausbesichtigung & Einzug
Heimleitung führt das Vor-Ort-Gespräch. Wir liefern qualifizierte Interessenten, die Einrichtung schließt ab.
Funnel auf der Landingpage
  1. 1Headline trifft Suchintent — „Betreutes Wohnen, Tagespflege & Senioren-WG" beantwortet exakt, was Angehörige bei Google gesucht haben.
  2. 2Lead-Magnet statt Verkauf — 375 € Gutscheincode + kostenlose Broschüre, zeitlich limitiert. Senkt die Hürde radikal — niemand muss sich für ein Heim „entscheiden", nur eine Broschüre anfordern.
  3. 3Mini-Formular — nur 3 Felder (Name, E-Mail, Telefon). Jede zusätzliche Frage kostet messbar Conversions.
  4. 4Versprechen-CTA — „Jetzt Broschüre erhalten" statt „Anfrage senden". Klare Erwartung, kein Verkaufsdruck.
  5. 5Sales-Übergabe — Anfrage → unser Team ruft innerhalb von 24–48 h zurück → qualifiziert Pflegebedarf → Vor-Ort-Termin mit der Heimleitung.
Wie die 8 Einzüge zustande kamen
3
Einzüge über das LP-Formular
Anzeige → Landingpage → Formular abgesendet → telefonisches Nachfassen → Besichtigung → Einzug. Vollständig tracking-fähig.
+
5
Einzüge über Direktanruf bei der Heimleitung
Anzeige + Google-Maps-Eintrag haben die Aufmerksamkeit gemacht — die Familien wählten direkt die Telefonnummer aus dem Maps-Pin. Off-Channel, aber kampagnenattribuierbar.
→ 8 Einzüge × ca. 35.000 € ø Umsatz/Bewohner ≈ 280.000 € geschätzter Gesamtumsatz — bei ø 18 Monaten Verweildauer.
Stationäre Pflege · Betreutes Wohnen Google Search Ads Performance Max Eigene LP Hybrid-Sales (Form + Phone)
Häufige Fragen

Was Sie vor dem Start wissen wollen.

Wie schnell kommen die ersten Pflege-Anfragen?
Bei Search Ads typischerweise in 4–10 Tagen ab Kampagnenstart — sobald die Tracking-Setups laufen und die Anzeigen freigegeben sind. Display und Maps ergänzen den Funnel und entfalten ihre Wirkung über 4–8 Wochen voll.
Was ist das Mindestbudget pro Standort?
Für Search empfehlen wir 1.000–2.500 € Mediabudget pro Monat pro Standort. Display ab 500 €. Performance Max sinnvoll ab 1.500 € — darunter findet der Algorithmus zu wenig Conversion-Daten.
Wie unterscheiden sich akute und vorrecherchierende Angehörige?
Akut suchende Angehörige wollen klare Fakten: Pflegeplatz frei, Wartezeit, direkte Telefonnummer, Schnupper-Besuch. Vorrecherchierende brauchen Hilfsmaterial — Pflegegrad-Beratung, Heimkostenliste, Hausbroschüre als PDF — ideal über Display, Performance Max und Lead-Magnete.
Brauchen wir eine eigene Landingpage?
Ja — eine schlanke, mobiloptimierte LP pro Pflegeangebot ist Pflicht für gute Conversion-Raten und Tracking. Wir bauen das mit (Beispiele: SZR, Diakoniewerk Neuss-Süd).
Was passiert mit den Anfragen?
Wir übernehmen den kompletten Sales-Prozess: Anfragen laufen zuerst bei uns ein, unser Team ruft Interessent:innen und Angehörige innerhalb von 24–48 h zurück, qualifiziert Pflegebedarf und Aufnahmevoraussetzungen (stationär, ambulant, Tagespflege) und vereinbart direkt einen Besichtigungstermin vor Ort. Ihre Heimleitung / Pflegedienstleitung bekommt nur noch fest vereinbarte Termine mit qualifizierten Angehörigen — keine Erstkontakte mehr. Bei Multi-Standort-Strukturen routen wir nach Stadtteil oder Pflegeangebot. Jede Anfrage wird als Conversion gemessen und die Kampagne wöchentlich optimiert.
Können wir nur einen Kanal testen?
Ja. Üblich starten wir mit Google Search Ads als „Quick-Win" für akut suchende Angehörige. Display und Performance Max ergänzen wir, sobald Search stabil läuft und genug Conversion-Daten gesammelt wurden.
Geht das auch bei Pflegeleistungen, die Google blockiert?
Manche Pflege-Keywords werden von Googles Health-Policy gefiltert. Wir umgehen das mit semantischen Alternativen (z.B. „verhinderungspflege" statt „kurzzeitpflege") oder beantragen eine Policy-Exemption über Ihren Account.
Was ist im Leistungsumfang enthalten?
Kampagnen-Setup auf Google & Meta, laufende Optimierung, psychologisch aufgebaute Anzeigentexte (6-Phasen-Anzeigenkette), Landingpage-Bau, wöchentliches Conversion-Tracking und transparente Reportings. Auf Wunsch ergänzen wir die Kampagne mit eigener Video-Produktion (Employer-Branding-Filme aus über 200 umgesetzten Projekten) und vorqualifizieren Anfragen über unseren „Convince & Connect"-Prozess, bevor sie an Ihre Heim- oder Pflegedienstleitung gehen.
Gibt es eine Erfolgs-Garantie?
Nein — in der Bewohner- und Kundengewinnung wäre eine pauschale Garantie unseriös. Was wir stattdessen geben: volle Transparenz dank klarer Kennzahlen zu Reichweite, Klicks und Anfragen, monatlich kündbare Verträge und kontinuierliche Optimierung, bis die Auslastung steht.
Wie steht's um Datenschutz & DSGVO?
Datenschutz steht bei uns an oberster Stelle — mit internen und externen Datenschutzbeauftragten sowie zertifizierten Prozessen. Anfrageformulare sind DSGVO-konform aufgesetzt, personenbezogene Daten verbleiben in der EU und werden verschlüsselt an Ihre Heim- oder Pflegedienstleitung weitergegeben.
Nächster Schritt

Lassen Sie uns 30 Minuten über Ihre Auslastung sprechen.

Sie schicken uns Ihre Standorte, Pflegeangebote und das aktuelle Belegungs-Niveau. Wir liefern eine konkrete Auslastungs-Analyse — Mediabudget, erwartbare Anfragen pro Monat, realistischer Zeitplan.

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